Diritto Di Recesso
Resi
Prima di restituire qualsiasi prodotto, ti preghiamo di contattarci anticipatamente. Accettiamo resi se hai ricevuto il prodotto e non ne hai piรน bisogno, se hai cambiato idea o per altri motivi personali. Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per avviare un reso. Assicurati che l'articolo venga restituito nelle sue condizioni originali e non danneggiato.
Sostituzione in garanzia
Se il servizio accetta la tua richiesta di sostituzione in garanzia, potremmo chiederti di restituire la parte (se possibile) e riceverai gratuitamente una nuova parte originale garantita. A tuo carico ci sarร solamente il costo di spedizione per la restituzione.
Consegna di un pacco danneggiato
Se ricevi un pacco danneggiato in modo significativo, controlla immediatamente se il prodotto รจ stato danneggiato durante il trasporto. Se noti un danno, esponi reclamo per danni alla compagnia di spedizione, in quanto questo ci aiuterร a valutare lo stato della garanzia. ร necessario contattare il nostro servizio di assistenza con una descrizione dettagliata del problema entro 5 giorni. Ritardi oltre questo periodo possono comportare l'invaliditร della richiesta di garanzia.
Non ritiro del pacco / Rifiuto di accettare il pacco
Se per qualsiasi motivo non riesci a ritirare il pacco o rifiuti di accettarlo, ti verranno addebitati i costi di spedizione e reimballaggio.
- Se desideri comunque il prodotto, ti verrร chiesto di pagare una tassa di spedizione aggiuntiva per rispedirlo.
- Se non desideri piรน il prodotto, ti rimborseremo dei costi, tranne quelli relativi a spedizione e reimballaggio.
Condizioni di reso:
Per poter beneficiare di un reso, il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non utilizzato e con tutte le etichette, gli accessori e l'imballaggio originale. Se il prodotto non viene restituito in queste condizioni, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.
Come restituire un prodotto:
Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [sales@alzaitalia.com] o tramite il nostro modulo online entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Forniremo le istruzioni su come restituire l'articolo e un numero di autorizzazione (RMA).
Tempi di elaborazione per i rimborsi:
una volta ricevuto il prodotto restituito, il rimborso verrร elaborato entro 7-10 giorni lavorativi. I rimborsi verranno emessi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Esclusioni dalla politica di restituzione:
I prodotti personalizzati o i prodotti sigillati che sono stati aperti non possono essere restituiti. Inoltre, i prodotti danneggiati a causa di un uso improprio non saranno accettati.
Garanzia:
I difetti di fabbricazione sono coperti dalla nostra garanzia standard. Se il prodotto รจ difettoso, seguire la procedura di reso per una sostituzione gratuita senza costi aggiuntivi.
Restituzione per acquisto errato:
Per i resi dovuti a ripensamenti o errato acquisto, il cliente รจ responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e di eventuali spese di reimballaggio.
