Diritto Di Recesso
Resi
Prima di restituire qualsiasi prodotto, ti preghiamo di contattarci anticipatamente. Accettiamo resi se hai ricevuto il prodotto e non ne hai più bisogno, se hai cambiato idea o per altri motivi personali. Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per avviare un reso. Assicurati che l'articolo venga restituito nelle sue condizioni originali e non danneggiato.
Sostituzione in garanzia
Se il servizio accetta la tua richiesta di sostituzione in garanzia, potremmo chiederti di restituire la parte (se possibile) e riceverai gratuitamente una nuova parte originale garantita. A tuo carico ci sarà solamente il costo di spedizione per la restituzione.
Consegna di un pacco danneggiato
Se ricevi un pacco danneggiato in modo significativo, controlla immediatamente se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto. Se noti un danno, esponi reclamo per danni alla compagnia di spedizione, in quanto questo ci aiuterà a valutare lo stato della garanzia. È necessario contattare il nostro servizio di assistenza con una descrizione dettagliata del problema entro 5 giorni. Ritardi oltre questo periodo possono comportare l'invalidità della richiesta di garanzia.
Non ritiro del pacco / Rifiuto di accettare il pacco
Se per qualsiasi motivo non riesci a ritirare il pacco o rifiuti di accettarlo, ti verranno addebitati i costi di spedizione e reimballaggio.
- Se desideri comunque il prodotto, ti verrà chiesto di pagare una tassa di spedizione aggiuntiva per rispedirlo.
- Se non desideri più il prodotto, ti rimborseremo dei costi, tranne quelli relativi a spedizione e reimballaggio.
Condizioni di reso:
Per poter beneficiare di un reso, il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non utilizzato e con tutte le etichette, gli accessori e l'imballaggio originale. Se il prodotto non viene restituito in queste condizioni, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.
Come restituire un prodotto:
Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [sales@alzaitalia.com] o tramite il nostro modulo online entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Forniremo le istruzioni su come restituire l'articolo e un numero di autorizzazione (RMA).
Tempi di elaborazione per i rimborsi:
una volta ricevuto il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi. I rimborsi verranno emessi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Esclusioni dalla politica di restituzione:
I prodotti personalizzati o i prodotti sigillati che sono stati aperti non possono essere restituiti. Inoltre, i prodotti danneggiati a causa di un uso improprio non saranno accettati.
Garanzia:
I difetti di fabbricazione sono coperti dalla nostra garanzia standard. Se il prodotto è difettoso, seguire la procedura di reso per una sostituzione gratuita senza costi aggiuntivi.
Restituzione per acquisto errato:
Per i resi dovuti a ripensamenti o errato acquisto, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e di eventuali spese di reimballaggio.